Accu-check Guide : consommation excessive des piles

Accu-check Guide est le dernier lecteur de glycémie, (et le plus abouti à mon sens) du laboratoire Roche.

Mais, il semblerait qu’une partie des lecteurs consomme trop rapidement les piles.

Les lecteurs concernés portent un numéro de série inférieur à XXX11000001, « XXX » correspondant aux 3 premiers chiffres du numéro de série. Ce numéro de série se trouve au dos du lecteur

Les lecteurs de glycémie Accu-Chek® Guide pouvaient potentiellement :

  • Afficher une erreur E-9 (indiquant que les piles doivent être remplacées)
  •  Afficher l’icône « Batterie faible » de manière intempestive
  • User les piles prématurément
  • Refuser de s’allumer

Si vous etes concerné par le problème, je vous invite à passer à la pharmacie pour récupérer une ou deux piles de rechanges.

Si le remplacement des piles ne vous a pas permis de résoudre cet incident, je vous invite à  contacter le service clients Roche Diabetes Care 0 800 27 26 93 (appel gratuit) pour obtenir de l’aide.

Le courrier de Roche à destination des patients et des professionels de santé.

Docteur Boucherat

Pharmacien DU gérontologie et pharmacie clinique Du orthèses et prothèses externes Membre du Comité Directeur du réseau Oncologie 93

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